Помощь

Возврат денег

Вы вправе отказаться от курса в любой момент. Правила простые:

• Первые 7 дней после оплаты, если вы открыли не больше одного урока (вводный урок 0 не в счёт), возвращаем всё.
• Позже — возвращаем стоимость уроков, которые вы не открывали, даже если урок уже открылся по расписанию или досрочно (1/30 цены тарифа «Самостоятельно» за урок), и неиспользованных проверок практики (цена одной = (тариф − 3 900 ₽) ÷ число проверок тарифа).
• Пример: на тарифе «С разбором» одна неиспользованная проверка = 375 ₽ (из 8); на тарифе «С наставником» одна неиспользованная проверка = 259 ₽ (из 31). Большие работы, вопросы и бесплатный пробный разбор на тарифе «Самостоятельно» в этот расчёт не входят.
• Как считаем. Открытым считается урок, страницу которого вы хоть раз открывали: это записывается в журнал кабинета. Цена одного урока: 3 900 ₽ ÷ 30 = 130 ₽ (округляем в вашу пользу), на любом тарифе. Урок 0 бесплатный, в расчёт не входит.
  Пример: тариф «Самостоятельно», прошло больше 7 дней, вы открыли 5 уроков. Возвращаем 25 × 130 ₽ = 3 250 ₽, плюс неиспользованные проверки, если они есть в тарифе. Точную сумму на сегодня видно в кабинете. Сумма возврата не больше того, что вы заплатили. Неиспользованные проверки возвращаем и после того, как прошёл срок проверок (90 дней с оплаты).
• Цена первого потока. Если вы оплатили курс до 15 ноября включительно, когда «Самостоятельно» стоил 2 900 ₽, всё считаем от цен на дату вашей оплаты: урок = 2 900 ₽ ÷ 30 = 97 ₽; одна проверка на тарифе «С разбором» = (6 900 ₽ − 2 900 ₽) ÷ 8 = 500 ₽; одна проверка на тарифе «С наставником» = (11 900 ₽ − 2 900 ₽) ÷ 31 = 291 ₽.
• Оплатили раньше, по прежней редакции оферты? Действует прежнее правило: первые 7 дней возвращаем всё, если не больше 3 уроков отмечены кнопкой «Урок пройден», а позже считаем по модулям, по прежним правилам: стоимость модулей, в которых вы не начинали ни одного урока, и неиспользованных проверок.
• Курс подарили? Заявление может подать сам учащийся (в кабинете или через поддержку) или тот, кто платил, через форму «Написать нам», приложив чек или банковскую выписку об оплате. Деньги в любом случае вернутся на карту или счёт, с которого пришла оплата.
• Срок возврата — до 10 дней, на ту же карту или счёт, с которого пришла оплата. Чек возврата придёт на почту.

Проще всего — в кабинете: Настройки → Запросить возврат (если курс выдан школой без оплаты на сайте, кнопки нет). Там сразу видна сумма по этим правилам, а заявка уходит нам без писем. Либо напишите через форму «Написать нам» с той почты, на которую оформлен кабинет. Укажите, что не подошло — это поможет сделать курс лучше, но обязательным не является.

Полные условия — в оферте, раздел 5.